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消费时应收集好消费票据

发布时间:2019-04-23 13:02     来源:政策法规科   

                                              

消费时应收集好消费票据

 

维权案例:庞女士于在某4S店购买一辆别克汽车,购车时商家赠送一张汽车保养券,有效期为2018年8月1日至2019年7月31日,现到店内使用时,商家告知汽车保养券无效无法使用,庞女士认为商家违约拒不提供服务侵害其合法权益,诉求是要求商家将保养券折换为现金给消费者。经过了解,商家称消费者手中的保养券没有加盖公司的财务章,真实度存疑,有可能是经办销售人员的个人行为,但现在该员工已离职。市场监管部门认为商家与消费者已达成合同约定,不应以离职为由拒绝履行承诺。最终经市场监管部门调解,商家同意消费者在店内使用该券,调解成功。

  消费提示:消费者应妥善保管消费凭据及相关证据,如遇消费纠纷可更有效维权。

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